Bestellablauf
Wenn Sie sich in unserem Fensterkonfigurator ein Angebot erstellen, können Sie die Bestellung nicht direkt auslösen. Sie müssen nach der Auswahl der gewünschten Fenster auf den Button „Versandkostenanfrage“ klicken, dann erhalten Sie schnellstmöglich die Versandkosten mitgeteilt, die wir Ihnen gerne berechnen. Daraufhin können Sie dann die Bestellung per E-Mail auslösen. Wenn Sie die Fenster bei uns im Lager abholen möchten, entfallen selbstverständlich die Versandkosten. In diesem Fall bitten wir Sie, uns zu kontaktieren, da ja dann keine Versandkosten berechnet werden müssen. Wir liefern unsere Produkte generell nur bei Zahlung per Vorkasse auf unser Geschäftskonto. Deshalb können wir die Produktion der Fenster erst beginnen, wenn das Geld auf unserem Konto gutgeschrieben ist.
Lieferzeit
Die Lieferzeit für Kunststofffenster in weiß beträgt ca. 3-4 Wochen. Bei Fenstern in einer anderen Farbe verlängert sich die Lieferzeit auf ca. 4-5 Wochen. Bei allen anderen Produkten erhalten Sie die Lieferzeit auf Anfrage.
Bei Bestellung von Produkten mit unterschiedlichen Lieferzeiten erfolgt die Lieferung zu der längeren Lieferzeit, da dann alle bestellten Produkte zusammen ausgeliefert werden. Wenn Sie eine Teillieferung wünschen, müssen wir dafür eine Kostenpauschale erheben. Bitte erfragen Sie diese vor Bestellung, da diese von der Bestellung abhängig ist. Die Lieferfrist beginnt mit dem Tag des Zahlungseingangs der Vorauszahlung auf unser Geschäftskonto.
Versandkosten
Die Lieferkosten sind von der Anzahl und der Größe der bestellten Fenster abhängig. Des Weiteren spielt der Lieferort eine Rolle bei der Berechnung der Versandkosten. Daher müssen wir die Versandkosten manuell berechnen – schicken Sie uns dazu bitte eine Anfrage oder nutzen Sie den Fensterkonfigurator: dort können Sie nach der Auswahl der gewünschten Fenster auf den Button „Versandkostenanfrage“ klicken, dann erhalten Sie schnellstmöglich die Versandkosten mitgeteilt, die wir Ihnen gerne berechnen. Ab einem Warenwert von 4999 Euro liefern wir versandkostenfrei nach Deutschland (außer Inseln).
Lieferung
Wir liefern unsere Waren per Spedition zu Ihnen, die vor Auslieferung telefonisch einen Anlieferungstermin mit Ihnen vereinbart. Daher ist es wichtig, dass Sie bei Bestellung eine Telefonnummer angeben, unter der Sie tagsüber erreichbar sind.
Zahlung
Wenn Ihre Bestellung bei uns eingeht, erhalten Sie daraufhin eine E-Mail mit der Vorkasserechnung und den Kontodaten unseres Geschäftskontos. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 14 Tagen auf unser Konto zu überweisen. Nach Eingang Ihrer Zahlung erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang der Zahlung und eine Bestätigung, dass der Auftrag ausgeführt wurde.
Garantie
Wir gewähren eine Gewährleistungsfrist von zwei Jahren auf unsere Produkte. Wir garantieren die einwandfreie Funktion unserer Produkte für die Gewährleistungszeit. Wenn es wider Erwarten doch zu einem Gewährleistungsfall kommen sollte, garantieren wir, dass wir die reklamierten Bauteile schnellstmöglich austauschen.
